Разочарованите фенове на Тейлър Суифт се борят с ботове за билети и Ticketmaster

U.S. законодателите дават на почитателите искрица вяра, че могат да закупят билети за събития на по-достъпни цени. Няколко сенатори споделиха на CBS News, че ще поддържат федералното законодателство, което лимитира облагата, която продавачите могат да създадат на пазара за препродажба на билети. Идеята произтича от възходящите апели за угнетяване на практиките за препродажба, които провалиха стартирането на билети за турнето Taylor Swift Eras Tour през 2022 година

Хората могат да завоюват хиляди долари, като продават билети на повишени цени на вторичния пазар на консуматори, които са пропуснали първичната продажба. Цените се покачват още повече от дистрибутори, които употребяват автоматизиран програмен продукт, наименуван ботове, за групово закупуване на огромни количества билети едновременно.

Оплакванията по отношение на тези системи доближиха своя връх по време на предварителната продажба през ноември 2022 година на турнето Eras на Тейлър Суифт.

Безброй почитатели, които се бяха записали за приемане на кодове за предварителна продажба, изпитваха усложнения да купят билети. Почти незабавно билетите за Swift се появиха на вторичния пазар, в това число в личната онлайн платформа за препродажба на Ticketmaster. Някои почитатели на Тейлър Суифт заплатиха до 70 пъти повече от първичната продажна цена за места; мнозина въобще не съумяха да получат билети.

На чуване в правосъдния състав на Сената през януари 2023 година президентът и основен финансов шеф на компанията майка на Ticketmaster Live Nation Entertainment, Джо Берчтолд, пое отговорността за несполучливата продажба, само че упрекна висок трафик и хакерски атаки за неуспеха.

Забранени ботове, малко правоприлагане 

Законът за по-добри онлайн продажби на билети, прочут като BOTS Act, признат през 2016 година, го направи противозаконен за купувачите на билети да употребяват ботове, с цел да заобиколят рестриктивните мерки за онлайн билети или да продават билети, закупени благодарение на ботове, на вторичния пазар. Той също по този начин даде право на Федералната комерсиална комисия да ползва закона. Федералната комерсиална комисия обаче е употребила Закона за BOTS единствено един път, с цел да предприеме правоприлагащи дейности, против трима брокери на билети в Ню Йорк през януари 2021 година Агенцията сподели, че ответниците ще платят 3,7 милиона $ цивилен наказания.

В същото време Федералната комерсиална комисия сподели, че „ остава ангажирана с използването на Закона за BOTS “, организацията удостовери, че не е обявявала никакви спомагателни случаи на Закона за BOTS от този момент.

Данните на FTC, получени от CBS News, демонстрират, че организацията е получила 105 недоволства по отношение на BOTS Акт нарушавания от 2017 г.; болшинството са получени предходната година.

„ FTC остави ботовете да се развихрят “, сподели сенатор Марша Блекбърн от Тенеси в коментар от 2022 година „ Тяхното безучастие отваря вратата за скалперите да трансфорат вторичните пазари в единствената алтернатива за естествените консуматори. “

Законодателите в този момент популяризират към половин дузина нови законодателни актове, които биха засилили Закона за BOTS. Блекбърн и сенатор Бен Рей Лухан от Ню Мексико спонсорират Закона за намаляване на автоматизираните интернет мрежи за (MAIN) билети за събития. Сенаторите Джон Корнин от Тексас и Ейми Клобучар от Минесота спонсорират Fans First Act.

Ограничение за препродажба

За да обезсърчат потреблението на ботове за билети и да защитят потребителите от нуждата да заплащат несъразмерни цени за събития онлайн, законодателите в австралийските щати Нов Южен Уелс, Западна Австралия и Виктория ограничиха тласъка за облага посредством приемане на закони, които не разрешават препродажбата на билети за повече от 10% над номиналната стойност.

„ [Законите] значат, че скалперите и платформите, които разрешават скалпиране, могат да бъдат държани под отговорност “, сподели представител на NSW Fair „ [Законите] значат, че скалперите и платформите, които разрешават скалпиране, могат да бъдат държани под отговорност сметка “, сподели представител на Fair Trading, държавната организация, която управлява законите за отбрана на потребителите в Нов Южен Уелс.

Нарушителите са изправени пред оптималната санкция от $110 000 за корпорация или $22 000 за физическо лице.

Fair Trading на NSW съобщи, че е провела 14 следствия през 2023 година след недоволства от консуматори за препродажба на билети. Откакто законът беше признат през 2018 година, организацията сподели, че е наложила над $40 000 глоби.

Законът на Клобучар за почитателите преди всичко не включва ограничаване върху облагите от препродажба на билети, само че тя сподели пред CBS News, че би обмислила това ново законодателство, което ще го включва.

„ Много съм отворен за тази концепция “, сподели Клобучар. „ Просто трябваше да получа каквото мога в съглашение тъкмо в този момент и това са единствено главните потребителски права. “

Lujan сподели пред CBS News, че също би подкрепил ограничаването.

„ Отворен съм към доста от тези хрумвания, които видяхме да работят в други елементи на света, сподели той. 

CBS News попита Ticketmaster дали компанията ще поддържа федералното законодателство което би сложило таван на облагите при препродажбата на билети в САЩ 

„ Ние работим в доста страни, които имат сходни закони, и всички сме за универсални индустриални решения “, сподели Кайтлин Хенрих, представител на Ticketmaster Corporate Affairs " Ако Конгресът можеше да одобри закон, който да сложи това в цялата промишленост, всички щяхме да сме на равни условия. Като изключим повсеместен закон като този, считаме, че идващото най-хубаво нещо е да позволим на артистите да дефинират изискванията за своето турне. "

" Смятаме, че даването на [артисти] на повече надзор върху това по какъв начин билетите им могат да бъдат препродадени може да помогне реши цялостния проблем ", сподели Хенрих.

Коалицията за правдивост на билетите, която лобира от името на търговците на билети, се опълчва на новите ограничавания за препродажбата на билети.

" Въпреки че това звучи добре в доктрина, действителността е, че дистрибуторите работят като инспекция на силата на Ticketmaster и други първоначални продавачи, като дават варианти ", сподели изпълнителният шеф на CTF Дана Маклийн в имейл. " Когато има 20 000 места и 300 000 души, които ги желаят, законодателството може направи толкоз доста. Най-добрите политики предизвикват конкуренцията и транспарантното ценообразуване. " (Пълното изказване тук)

Феновете подхващат действия 

Дженифър Киндер, самотна майка и юрист по телесни повреди от Далас, Тексас, съставлява повече от 350 други почитатели на Тейлър Суифт в обособени правосъдни каузи, които упрекват Ticketmaster и Live Nation в машинация, фиксиране на цени и липса на отбрана на почитателите от ботове. 

Киндър неотдавна провежда срещи сред клиентите си и многочислени членове на личния състав на Конгреса и законодатели, надявайки се да натрупа инерция за закъсалото предложение за законодателство.  

„ Ако ние, ръка за ръка, не можем да изпълним смяна, тогава кой може? “, попита Киндер. „ Кой остава да го направи, в случай че Swifties могат “ т? "  

Водещият просител Джули Барфус пътува до Капитолия от вкъщи си в Юта.

" Мисля, че бихме желали да се върнем още веднъж и се надяваме просто да продължим да пазиме тези законопроекти и за смяна, до момента в който върви напред ", сподели Барфус. „ Това е идната ни стъпка на два фронта – явно към момента е правосъдният развой, само че ние също ще се върнем тук, в окръг Колумбия. "   

Доброжелателен клиент Дженифър Уилкинс от Оукланд, Калифорния сподели, че не става дума за приемане на погашение - а за смяна на система, която съгласно нея предизвиква препродажбата на билети. Уилкинс уточни, че това е частично тъй като Ticketmaster ръководи своя лична платформа на вторичния пазар, която се назовава „ Ticketmaster Verified “.

" Чувствам се като че ли бяхме излъгани ", сподели Уилкинсън. „ Ticketmaster може да завоюва два пъти от тези билети. Когато ботове или когато хора пуснат билети втора ръка, Ticketmaster получава такса – част от продажната цена на билета, в допълнение към таксата, която са събрали за първи път, когато са продали билета. Така че, мисля, че те в действителност нямат доста тласък да трансформират тази система, която имат. "

Зад кулисите с някогашен ботър 

Ботовете не се употребяват единствено за закупуване на билети за събития.

„ Идеята е, че търсите какъвто и да е артикул, без значение дали са маратонки, без значение дали са конзоли – всичко, което може да се увеличи в цената, тъй като толкоз доста хора го желаят “, сподели Мич Дейвис, някогашен „ маратонки botter “ от Австралия.

Дейвис прекарва години в програмиране на ботове, които да нападат уеб сайтове за електронна търговия, с цел да купят всеобщи количества спортни обувки с лимитирано издание.

" Взимахме хиляди от тези чифтове при всяко стартиране ", сподели той. „ След това ги препродадохме. Така че вие ​​всъщност купувате тези обувки за $100, $200 и ги продавате на пет, шест пъти по-висока цена. “

Според компанията за онлайн отбрана от измами DataDome сред 2015 и 2016 година един ботър е съумял да грабне 30 000 билета за шоуто на Бродуей „ Хамилтън “ и повече от хиляда билета за концерт на U2. Всяка офанзива на бот продължи по-малко от 60 секунди. В различен случай злоумишлен бот купи 520 билета за концерт на Бионсе единствено за три минути.

Дейвис споделя, че офанзивата на Eras Tour е показала това, което ботърите считат за съвършена опция, където ниското предложение е срещнало невиждано търсене.

„ [Когато чух какво се е случило] си помислих, че някой просто е направил доста пари “, сподели Дейвис. „ Нечий бот е работил тъкмо както е желал. “